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¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos y nos aseguraremos de que obtengas la máquina adecuada para tus necesidades.
Si estás enviando una solicitud de servicio, por favor incluye el tipo de máquina, el servicio que necesitas y tu fecha preferida. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!

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Preguntas Frecuentes

Encuentre aquí respuestas a sus preguntas sobre nuestros productos y el proceso de pedido.

¿Cómo puedo asegurarme de que estoy comprando la máquina correcta?

Con tantas subcategorías disponibles, elegir la máquina adecuada puede ser abrumador. ¡No dudes en contactarnos antes de hacer tu compra!Nuestros representantes de ventas estarán encantados de ayudarte—solo cuéntanos más sobre tu producto de costura, incluyendo los materiales y los hilos que utilizas, y te recomendaremos la máquina perfecta para tus necesidades.

¿Cómo es el servicio postventa?

Creemos en brindar apoyo y asistencia continua durante toda la vida útil de tu maquinaria. Ya sea que necesites refacciones, accesorios o servicios de reparación, estamos aquí para ayudarte.Ofrecemos reparaciones en nuestras instalaciones, así como soporte en sitio y a distancia para asegurarnos de que tu equipo funcione de manera óptima.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso aceptamos devoluciones de pedidos realizados en www.asmstitch.com dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega (menos los gastos de envío y manejo). Por favor, revisa nuestros términos y condiciones a continuación.Términos y Condiciones:
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega del producto.
• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin uso, incluyendo la caja y/o empaque original, así como cualquier etiqueta, manual, documento de garantía y accesorios correspondientes.
• Los artículos de carga pesada pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre y cuando estén sin usar. Ten en cuenta que tú eres responsable de coordinar y cubrir los gastos de devolución de estos artículos.
• Todas las devoluciones deben enviarse con un número de autorización. Puedes obtener este número contactando a uno de nuestros representantes.
• Cuando compras un artículo considerado como "pedido especial"—por lo general, hecho a medida o solicitado específicamente para ti—no se puede devolver a menos que tenga un defecto de fabricación; en esencia, todas las ventas de pedidos especiales son finales.

¿Tienes problemas con tu máquina?

Consulta los problemas más comunes en nuestra sección de Preguntas Frecuentes de servicio.

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